الأسئلة الشائعة

بطاقة ماجيك بلانيت:

ما هو رقم بطاقة ماجيك بلانيت؟

إن رقم بطاقتك الخاص بماجيك بلانيت هو رمز مكون من ثمانية أو عشرة أرقام مطبوعة على ظهر بطاقة ماجيك بلانيت يليه رمز * وثلاثة أرقام.

كم عدد البطاقات التي يسمح للشخص الواحد بالحصول عليها؟

يمكنك الحصول على العدد الذي تريده من بطاقات ماجيك بلانيت وفقاً لعدد أفراد عائلتك وما تفضله.

والآن، مع آخر تحديث في موقعنا الإلكتروني، يمكنك ربط كل البطاقات المسجلة بهاتفك المتحرك أو البطاقات غير المربوطة بالهاتف.

نعرض أيضاً إمكانية شراء بطاقة جديدة من موقعنا للمستخدمين الذين لا يملكون بطاقات ماجيك بلانيت أو للمستخدمين المهتمين بشراء بطاقات إضافية.

لماذا أحتاج إلى شراء بطاقات ماجيك بلانيت عبر الإنترنت؟

يمكن للمستخمين الذين يقومون بشراء بطاقات ماجيك بلانيت عبر الإنترنت الاستمتاع بعرض تعبئة الرصيد و الحصول على العب إضافية.

لماذا أحتاج إلى تسجيل بطاقتي باستخدام رقم هاتفي المتحرك؟

إن عملية تسجيل بطاقة ماجيك بلانيت مع رقم هاتفك المتحرك تجنبك فقدان البيانات المخزنة على البطاقة، ما يعني إمكانية نقل جميع نقاط اللعب الخاصة بك، رصيد البطاقة، رصيد وتاريخ التذكرة الإلكترونية إلى بطاقة جديدة إذا كنت بحاجة إلى بديل.

من الأسهل أيضاً ربط كل بطاقاتك المسجلة بهاتفك المتحرك عبر الإنترنت. عند محاولة ربط البطاقات الحالية، سيظهر لك الموقع قائمة بكل البطاقات التي قمت بربطها بهاتفك المتحرك مسبقاً.

كيف يمكنني إنشاء حساب ماجيك بلانيت خاص بي وربط بطاقاتي به؟

الأمر غاية في السهولة! ما عليك سوى الضغط على زر "تسجيل البطاقة" وإنشاء ملفك الشخصي وكلمة المرور، ثم إدخال تاريخ ميلادك واختيار "ربط البطاقات الحالية".

بعد الاختيار، ستحتاج إلى إدخال رقم هاتفك المتحرك الذي قمت بتسجيله في مركز مبيعات ماجيك بلانيت ليقوم النظام الإلكتروني بالبحث عن كل البطاقات المربوطة برقمك.

في حال قيامك بإدخال رقم غير صحيح أو رقم غير مسجل، سيطلب النظام الإلكتروني منك إدخال رقم البطاقة لإتمام البحث باستخدام هذا الرقم.

سيتم إظهار البطاقة، ثم ستحتاج إلى إدخال رمز التحقق من البطاقة (CVV) بالإضافة إلى اسم صاحب البطاقة.

بعد إضافة البطاقة بنجاح، سيتمكن المستخدم من الاطلاع على كل البطاقات تحت "ملفي الشخصي".

لا تقلق في حال عدم امتلاكك بطاقة ماجيك بلانيت، فسيبقى بإمكانك إنشاء حساب وشراء بطاقة جديدة عبر الإنترنت ثم زيارة أقرب مركز خاص بماجيك بلانيت لاستلام بطاقتك.

  • أرصدة بطاقاتك
  • تعبئة البطاقات عبر الإنترنت
  • التذاكر الإلكترونية
  • حجب البطاقة في حال فقدانها أو تعرضها إلى السرقة

ما هي المميزات التي سأحصل عليها باستخدام حساب عبر الإنترنت؟

عندما تقوم بإنشاء حسابك عبر الإنترنت، يمكنك الوصول إلى تفاصيل كل بطاقاتك، وسيكون كل شيء متوفراً وفي متناول يديك. ستستمتع أيضاً بالمميزات التالية:

  • إمكانية إضافة لعبتين مجانيتين بعد تسجيل الحساب
    • يمكنك اختيار البطاقة التي تريد تحويل الرصيد الإضافي إليها
  • التحقق من رصيد بطاقاتك والحصول على المعلومات التالية
    • الرصيد المتوفر
    • رصيد التذاكر الإلكترونية
  • التعبئة عبر الإنترنت
    • عرض تعبئة الرصيد و الحصول على ألعاب إضافية
  • تاريخ عمليات الشراء عبر الإنترنت
  • حجب البطاقات في حال فقدانها أو تعرضها إلى السرقة

هل يمكنني تسجيل بطاقتي في أي واحد من متاجر ماجيك بلانيت؟

يمكنك استخدام بطاقة ماجيك بلانيت في أي متجر في البلد الذي تم إصدار البطاقة منه..

لقد حصلت على بطاقة ماجيك بلانيت عن طريق ألعاب مجانية، أين وكيف يمكنني استخدامها؟

يمكنك استخدام بطاقة ماجيك بلانيت في أي متجر، بشرط أن تكون في البلد الذي تم تسجيلها فيه. لكن مع الأسف، لن تكون صالحة للاستبدال أو لتفعيل الألعاب الترويجية.

زيادة الرصيد

كيف يمكنني زيادة رصيد بطاقتي؟

لقد جعلنا زيادة رصيد بطاقتك تسير بسهولة وفاعلية أكثر من أي وقت مضى، وذلك بفضل نظام زيادة الرصيد عبر الإنترنت. يمكنك الحصول على نقاط إضافية عن طريق الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت، ويتيح لك تسجيل الدخول عدم الحاجة إلى الانتظار داخل المتجر. لا زال بإمكانك تعبئة رصيدك بزيارة مركز مبيعات ماجيك بلانيت، أو عن طريق استخدامك أحد أكشاك الخدمة الذاتية الخاص بنا.

ما هي المدة المحددة التي تمكنني من استخدام الرصيد الأصلي والرصيد الإضافي؟

إن الرصيد النقدي في بطاقتك صالح لمدة ستة أشهر، في حين أن رصيدك الإضافي يستمر لمدة تسعون يوما. سيتم خصم رصيد المكافأة الإضافي الخاص بك قبل رصيدك النقدي لضمان حصولك على أكبر عدد ممكن من النقاط.

ما هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنني إضافته عبر الإنترنت؟

يمكنك إضافة اقل مبلغ الا وهي باقة 50 جنيه.

ما الذي يمكنني الوصول إليه باستخدام ملف تعريف ماجيك بلانيت الخاص بي؟

يزودك ملفك الشخصي على موقع ماجيك بلانيت بالتالي:

  • نظام تعبئة البطاقات
    • مع كل تعبئة ستحصل على ألعاب إضافية ما عدا باقة 50 جنيه
  • التحقق من الرصيد
    • رصيد البطاقة
    • التذاكر الإلكترونية
  • جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت
    • إعدادات الحساب
      • تحديث معلومات بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المتحرك
      • تحديث صورة ملفك الشخصي
      • تغيير كلمة المرور

ماذا يحدث إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك تتبع رابط "نسيت كلمة المرور"

ماذا يحدث لملفي الشخصي إذا حصلت على بطاقة ماجيك بلانيت جديدة؟

عندما تستلم بطاقة ماجيك بلانيت جديدة، سيتم ربطها بحسابك من خلال هاتفك المتحرك، ما يؤدي إلى تحديث ملفك الشخصي تلقائيا برقم البطاقة الجديد دون أن تفقد أي رصيد أو أي من نقاط اللعب.

ماذا يحدث لملفي الشخصي إذا حصلت على رقم هاتف متحرك جديد؟

إذا قمت بتغيير رقم هاتفك، يمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على الانترنت واتباع الروابط التي توصلك إلى إعدادات حسابك، والتي من خلالها ستتمكن من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

هل يمكنني تسجيل البطاقة التي حصلت عليها من خلال عروض ماجيك بلانيت الترويجية؟

نعم، يمكنك تسجيل أي بطاقة ترويجية بعد استخدامها في ماجيك بلانيت.

بطاقات مفقودة أو مسروقة

كيف يمكنني حجب بطاقة مفقودة أو مسروقة؟

إن أسهل طريقة لحجب بطاقة تم فقدانها أو سرقتها هي عن طريق تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على الإنترنت وتحديد خيار حجب بطاقتك. إذا لم يكن لديك حساب في ماجيك بلانيت، فأنت بحاجة إلى زيارة متجرنا وطلب حجب بطاقتك الشخصية.

كيف يمكنني طلب بطاقة بديلة؟

للتقدم بطلب الحصول على بطاقة بديلة، تحتاج إلى زيارتنا في المتجر الخاص بماجيك بلانيت. إننا نعمل جاهدين على تطوير طريقة استبدال البطاقة عبر الإنترنت.

تعبئة الرصيد السريع

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام خدمة تعبئة الرصيد السريعة؟

لا، لا تحتاج إلى حساب على موقع ماجيك بلانيت للاستفادة من خدمة تعبئة الرصيد السريعة. يمكنك بكل بساطة الضغط على "تعبئة الرصيد السريعة" وإضافة بطاقتك واختيار الباقة والدفع.

شراء بطاقة جديدة

هل يمكنني شراء بطاقة جديدة حتى في حال عدم توفر بطاقة ماجيك بلانيت حالية لدي؟

نعم، يمكك شراء بطاقة جديدة في أي وقت بعد إنشاء حسابك على موقعنا، حتى في حال عدم توفر بطاقة ماجيك بلانيت لديك حالياً.

كيف يمكنني الحصول على بطاقة ماجيك بلانيت الجديدة؟

بعد شراء بطاقتك عبر الإنترنت، يمكنك زيارة أحد مراكز مبيعات ماجيك بلانيت لاستلام بطاقتك الجديدة. ما عليك سوى تقديم رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد عملية الشراء والتي تحتوي على رمز مكون من 16 رقماً.

التذاكر الإلكترونية

ما هي تذاكر ماجيك بلانيت الإلكترونية؟

هي تذاكر برتقالية يمكنك أن تكسبها من خلال ألعاب الاسترداد في ماجيك بلانيت. فهي ألعاب متعلقة بالمهارة (FEC)، والتي تكافئ اللاعب بناء على نقاطه – كلما زادت النقاط، زاد عدد التذاكر التي يمكنك الفوز بها. ويمكن بعد ذلك استبدال هذه التذاكر بمجموعة من الجوائز الرائعة في المتجر، بما في ذلك أشهى أنواع الحلوى، جهاز أي بود، جهاز أي باد وساعات TAG..

ما هي مدة انتهاء صلاحية التذاكر الإلكترونية؟

التذاكر الإلكترونية صالحة لمدة 6 أشهر للبطاقة العادية وسنة واحدة لبطاقات البلاي بوينتس (الفضية والذهبية والبلاتينية) إذا لم يتم إعادة تحميلها خلال تلك الفترة.

متجر الجوائز/ استرداد الجوائز في متاجرنا

متجر الجوائز

يحتوي كل محل من محلات ماجيك بلانيت على متجر خاص بالاسترداد والذي يمكنك من استبدال تذاكرك بالسلع الحصرية. كلما زاد عدد تذاكرك، زادت قيمة النقاط التي يمكنك كسبها.